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politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 janvier 2024

iaagentvocal AI (« iaagentvocal AI », « nous », « notre ») respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles (définies ci-dessous) et comment exercer les droits que vous pourriez avoir concernant ces informations. La présente politique de confidentialité régit les informations que nous collectons via notre site Web et notre site Web mobile (collectivement, le « site ») et les informations que nous collectons auprès de vous ou de tiers par tout autre moyen pour fournir nos services ou effectuer d’autres activités commerciales (collectivement, les « services »).

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux données collectées par iaagentvocal via le site et les services et ne s’applique pas à nos pratiques de confidentialité concernant les données que nous traitons pour le compte des sociétés pour lesquelles nous effectuons des travaux (« clients »). Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations par nos clients ou par nous au nom de nos clients, veuillez consulter la politique de confidentialité du client concerné.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, qui fait partie de nos conditions d’utilisation, avant d’utiliser notre site et/ou nos services. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions d’utilisation et/ou la présente politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser notre site et/ou nos services. En accédant ou en utilisant notre site et/ou nos services, vous acceptez que nous utilisions vos informations conformément aux conditions d’utilisation et à la présente politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité.

  1. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  2. Nous mettons occasionnellement à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des changements apportés à nos produits et services et des commentaires des clients, ou si la loi américaine en vigueur l’exige. Lorsque nous publions des modifications, nous révisons la date de « dernière mise à jour » en haut de cette déclaration. Votre utilisation du site est soumise à la politique de confidentialité alors en vigueur.
  3. CONFLIT ENTRE CETTE POLITIQUE ET LES LOIS ET RÈGLEMENTS LOCAUX
  4. Lorsque les lois et réglementations locales exigent un niveau de protection plus élevé pour vos informations personnelles, elles prévalent sur la présente politique de confidentialité. En outre, les exigences spécifiques de la présente politique de confidentialité ne s’appliquent que lorsque les lois et réglementations locales le permettent.
  5. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
  6. Renseignements personnels
  7. Nous pouvons recueillir des informations qui vous identifient personnellement, vous concernent, vous décrivent ou sont susceptibles d’être associées à vous (« Informations personnelles »), notamment :
    • Des identifiants tels que le nom, l’adresse postale, l’adresse de service, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, le numéro de sécurité sociale et les informations de connexion au compte OpenMic AI ;
    • Informations commerciales telles que les informations relatives à la carte de paiement ou au compte bancaire, ainsi que le(s) type(s) de service souscrit(s).
    • Informations sur l’activité Internet ou autre réseau électronique telles que l’historique de navigation/recherche, l’adresse IP, les données collectées par les cookies et autres
    • technologies, informations sur les appareils telles que les identifiants des appareils, les spécifications et le système d’exploitation ;
    • Données de géolocalisation telles que des indicateurs de localisation géographique non précis provenant d’appareils mobiles, de sites Web et d’adresses de services ;
    • Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires telles que des enregistrements d’appels, des transcriptions de conversations et des correspondances électroniques.
    • Informations professionnelles/d’emploi telles que l’employeur et la profession ;
    • Les déductions tirées d’autres informations ou données personnelles relatives à vos préférences, intérêts, caractéristiques, tendances psychologiques, prédispositions, comportement, attitudes, intelligence, capacités et aptitudes, y compris les rapports et scores de crédit ; et
    • Informations personnelles telles que décrites dans le Cal. Civ. Code § 1798.80(e) dans la mesure où elles sont collectées dans une autre catégorie d’informations personnelles ci-dessus.
  1. Certaines des informations personnelles énumérées ci-dessus peuvent être considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu des lois sur la confidentialité en vigueur. Cela inclut les identifiants de connexion au compte OpenMic AI. Chaque type d’informations personnelles sensibles peut chevaucher une catégorie d’informations personnelles répertoriées ci-dessus.
  2. Le type d’informations personnelles que nous collectons à votre sujet peut varier en fonction de la manière dont vous utilisez nos sites et/ou services et de votre relation avec nous.
  3. Données d’utilisation et activité du site
  4. Nous collectons automatiquement des informations en lien avec les actions que vous effectuez sur notre Site (« Données d’utilisation »). Par exemple, chaque fois que vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter le type de navigateur Web que vous utilisez, le type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant de votre appareil, votre système d’exploitation et sa version, votre adresse IP, votre fournisseur d’accès Internet, les pages que vous consultez, les pages de renvoi et de sortie, la date et l’heure de votre visite, le nombre de clics vers, depuis et au sein de nos Sites, ainsi que la durée de vos visites sur notre Site. Ces données nous aident, entre autres, à estimer la taille de notre audience et nos habitudes d’utilisation, à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site, à stocker des informations sur vos préférences, à personnaliser notre Site en fonction de vos intérêts et à accélérer vos recherches. Si les données que nous collectons automatiquement peuvent être associées à vous, directement ou indirectement, nous les traitons comme des Informations personnelles dans les catégories Identifiants ou Informations Internet ou autres réseaux électroniques, selon le cas. Si ces informations ne peuvent pas être associées individuellement à vous, nous les traitons comme des Données d’utilisation.
  5. Enregistrements de communication
  6. Nous pouvons enregistrer les appels et conserver le contenu des messages texte, des transcriptions de chat ou d’autres communications écrites/électroniques entre vous et nous. En communiquant avec nous, vous consentez à ce que nous enregistrions et conservions les communications.
  7. COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS INFORMATIONS
  8. Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez le Site avec ou sans inscription,
  9. lors de votre inscription et lorsque vous utilisez nos Services. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir
  10. vos informations personnelles ; toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines ou toutes les fonctionnalités du Site ou des Services ou nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande d’interaction. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous soumettez à OpenMic AI dans le cadre de votre utilisation du Site. Vous êtes également responsable de l’utilisation de votre mot de passe et de son utilisation par toute personne à qui vous le divulguez ou qui l’obtient de vous.
  11. Informations personnelles de tiers
  12. Sources
    • Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir de sources de données tierces telles que les clients que nous servons.
    • OpenMic AI utilise des services publicitaires et analytiques tiers pour analyser la façon dont vous utilisez le Site. OpenMic AI et ces services utilisent des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et sur le comportement des visiteurs sous une forme anonyme. Certaines des informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris l’adresse IP) sont transmises aux fournisseurs de services et utilisées pour évaluer votre utilisation du Site et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site Web et les données d’audience pour OpenMic AI.
    • En outre, ces services peuvent être utilisés pour signaler la manière dont vos impressions publicitaires, d’autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces impressions publicitaires et ces services publicitaires sont liées aux visites sur notre site Web. Google Analytics est l’un des outils que nous utilisons et vous pouvez en savoir plus en consultant la politique de confidentialité de Google .
    • Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web les acceptent automatiquement par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Web pour refuser les cookies. Si vous refusez les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, sachez que cela peut désactiver certaines fonctionnalités de notre site Web.
  13. CONSENTEMENT
  14. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous consentez à ce qu’OpenMic AI vous envoie des communications et du matériel marketing liés aux services ou produits qui vous sont fournis par OpenMic AI ou qui pourraient autrement vous intéresser, y compris les services ou produits de nos partenaires ou de tiers. Vous aurez la possibilité de refuser de recevoir des communications marketing en suivant les instructions fournies dans la communication.
  15. POLITIQUE DE PORTÉE LIMITÉE DE GOOGLE
  16. Pour utiliser la fonctionnalité de réservation de calendrier d’OpenMic AI, les utilisateurs doivent autoriser l’accès à l’affichage et à la création d’événements sur leur calendrier Google. L’utilisation et le transfert par OpenMic AI vers toute autre application des informations reçues des API Google seront conformes à la politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris aux exigences d’utilisation limitée.
  17. COMMENT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS
  18. En général
  19. Nous pouvons utiliser les informations personnelles à des fins commerciales, par exemple pour :
    • Vous fournir le Site et les Services ;
    • Comptes consommateurs de services ;
    • Communiquer avec vous ;
    • Vous commercialiser des produits et des services ;
    • Évaluer, développer et améliorer les opérations commerciales ;
    • Effectuer des recherches et des analyses marketing et autres types de recherches et d’analyses ;
    • Développer des produits et services nouveaux ou modifiés ;
    • Exploiter des programmes de sécurité de l’information et de lutte contre la fraude ;
    • Se conformer aux exigences légales applicables, aux normes de l’industrie, aux obligations contractuelles, à nos politiques et prendre les mesures que nous jugeons nécessaires pour préserver et faire respecter nos droits et ceux des autres ;
    • Effectuer des opérations commerciales quotidiennes telles que la comptabilité et la gestion générale ; et
    • Répondre aux demandes gouvernementales et autres demandes légales.
  20. Nous utilisons les informations personnelles sensibles comme suit :
    • Informations de connexion au compte OpenMic AI – pour permettre l’accès aux comptes en ligne des clients et en relation avec nos programmes de sécurité et de lutte contre la fraude.
  21. Nous pouvons également utiliser les informations personnelles et/ou les informations personnelles sensibles comme décrit au moment de la collecte, avec votre consentement, ou comme autrement requis ou autorisé par les lois applicables.
  22. Fournisseurs de services tiers ou externes
  23. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres entreprises (« prestataires de services ») pour nous fournir des services ou pour notre compte. Les catégories de prestataires de services que nous utilisons comprennent :
    • Fournisseurs de services d’exécution et de gestion de compte, qui nous aident à vous fournir des produits, des services et des informations, et à gérer votre compte ou vos avantages ;
    • Processeurs de paiement, qui nous aident à accepter et à traiter les paiements pour nos produits/services ;
    • Modèles d’intelligence artificielle qui nous aident à alimenter les agents d’IA OpenMic
    • Les fournisseurs de marketing et de communication, qui nous aident à commercialiser nos produits/services et à mener des campagnes de sensibilisation ;
    • Fournisseurs de recherche et développement, qui nous aident à développer et à améliorer nos produits et services ;
    • Fournisseurs de données et d’analyses commerciales, qui nous aident à collecter, analyser et améliorer l’exactitude de nos données (y compris les informations personnelles) ;
    • Fournisseurs d’administration informatique et réseau, qui fournissent des services tels que le stockage et la gestion des données, l’hébergement de sites Web et la sécurité des données ;
    • Les cabinets de services professionnels, qui fournissent des services comptables, juridiques, d’audit et d’autres services professionnels ; et
    • Prestataires de services généraux qui nous aident dans nos opérations commerciales quotidiennes telles que les services de soutien de bureau, les services de messagerie, la gestion des installations et la destruction de documents.
    • Fournisseurs de modèles d’intelligence artificielle, modèles de synthèse vocale et de synthèse vocale pour fournir des fonctionnalités vocales à votre agent OpenMic. Ces services peuvent utiliser des données non spécifiques, agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement pour améliorer leurs modèles.
  24. Nous exigeons que chaque fournisseur de services utilise des mesures de sécurité raisonnables adaptées à la nature des informations concernées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
  25. Nous divulguons les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins commerciales : identifiants/informations de contact, informations commerciales, informations sur l’activité Internet ou d’autres réseaux électroniques, géolocalisation, informations visuelles et audio et déductions tirées de ce qui précède.
  26. Vente et partage par des tiers
  27. Nous ne vendons ni ne partageons (à des fins de publicité comportementale ciblée ou inter-contextuelle) vos informations personnelles à d’autres sociétés qui ne nous fournissent pas de services.
  28. Autres divulgations à des tiers
  29. Nous pouvons occasionnellement divulguer vos informations personnelles à des tiers, à des fins telles que :
    • Se conformer à la loi ;
    • Pour répondre aux demandes légales (y compris les ordonnances judiciaires, les demandes d’enquête et les assignations à comparaître) si, à notre discrétion, nous pensons que cela est nécessaire ou approprié ;
    • Pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, contraire à l’éthique ou passible de poursuites judiciaires ;
    • Pour protéger notre sécurité, nos biens ou nos droits, ceux des consommateurs ou de tout autre tiers ;
    • Si nous sommes fusionnés, acquis ou vendus, ou en cas de cession, de restructuration, de réorganisation ou de transfert de tout ou partie de nos actifs et que la divulgation est nécessaire pour mener à bien la transaction ;
    • Aux entreprises qui nous contrôlent, qui sont contrôlées par nous ou qui sont sous contrôle commun avec nous ; et
    • À des fins supplémentaires, avec votre consentement, lorsque ce consentement est requis par la loi.
  30. Liens vers d’autres sites
  31. Le Site contient des liens vers d’autres sites Web tiers. OpenMic AI n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web auquel vous accédez avant de fournir des informations personnelles pour vous assurer de bien comprendre quelles données sont collectées et comment ces données sont utilisées par des tiers.
  32. SÉCURITÉ
  33. Nous reconnaissons l’importance de préserver la confidentialité des informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou altération. En conséquence, nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables pour protéger ces informations personnelles contre tout accès, divulgation et utilisation non autorisés. Même avec ces mesures de protection, aucune transmission de données sur Internet ou sur un autre réseau ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger les informations transmises sur ou via notre site ou nos services, vous transmettez des informations à vos propres risques.
  34. DROITS DE CONFIDENTIALITÉ SUPPLÉMENTAIRES DES ÉTATS-UNIS
  35. Si vous résidez dans un État doté d’une loi sur la protection de la vie privée applicable, vous pouvez avoir des droits supplémentaires pour accéder à vos informations personnelles et les contrôler. Des exemptions peuvent s’appliquer. Les droits à la vie privée des consommateurs pour les résidents de ces États comprennent :
  36. Droit d’accès
  37. Vous avez le droit de demander deux fois par période de 12 mois que nous vous fournissions :
    • les catégories ou éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
    • les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté vos informations personnelles ;
    • l’objectif commercial ou professionnel pour lequel nous avons collecté vos informations personnelles ; et
    • les catégories de tiers avec lesquels nous avons vendu, partagé ou divulgué vos renseignements personnels, y compris les catégories de renseignements personnels vendus, partagés ou divulgués à chacun et les fins pour lesquelles nous le faisons.
  38. Droit à l’effacement
  39. Vous avez le droit de demander à iaagentvocal AI de supprimer toute information personnelle que nous avons collectée auprès de vous ou à votre sujet. Nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles si iaagentvocal AI :
    • Nécessite de conserver les informations personnelles pour se conformer à la loi applicable, exercer nos droits, détecter et se protéger contre les activités frauduleuses et illégales, ou se conformer à d’autres obligations légales ;
    • Utilise les informations personnelles en interne d’une manière que vous avez autorisée ou qui correspond raisonnablement à vos attentes en tant que consommateur, par exemple si nous devons effectuer une transaction pour vous.
  40. Droit de rectification
  41. Vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet. Après avoir demandé la correction d’informations personnelles inexactes, nous vous fournirons des instructions pour que vous nous fournissiez des documents facultatifs à l’appui de votre demande et nous en tiendrons compte. Nous pouvons refuser de corriger vos informations personnelles si nous déterminons que votre demande est frauduleuse ou abusive ou si nous déterminons, sur la base de l’ensemble des circonstances, que votre correction est plus probablement inexacte qu’exacte. Nous pouvons décider de supprimer vos informations personnelles prétendument inexactes au lieu de les corriger.
  42. Si vous souhaitez uniquement mettre à jour vos coordonnées ou d’autres informations personnelles plutôt que de contester leur exactitude, veuillez effectuer les modifications directement dans votre compte ou nous envoyer un e-mail à support@iaagentvocal.com .
  43. Droit d’appel
  44. Vous avez le droit de faire appel de notre décision de rejeter, en tout ou en partie, une ou plusieurs de vos demandes de confidentialité. Nous traiterons les demandes d’appel dans les 45 jours suivant leur réception, sous réserve des exemptions et prolongations applicables autorisées par la loi. Si nous rejetons votre appel, nous vous fournirons une explication écrite des motifs de notre décision.
  45. Droit de refuser la vente ou le partage des informations personnelles
  46. Vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre ou partager (à des fins de publicité comportementale ciblée ou multicontextuelle) vos informations personnelles avec des tiers. Nous traiterons les demandes dans un délai de 15 jours ouvrables, sous réserve des exceptions et extensions applicables autorisées par la loi.
  47. Comment exercer vos droits
  48. Si vous résidez en Californie et souhaitez exercer vos droits, vous pouvez soumettre une demande en nous envoyant un e-mail à support@iaagentvocal.com. Si vous soumettez votre demande par e-mail, veuillez inclure au moins votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et une description de votre demande. Nous confirmerons la réception de votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables.
  49. Après avoir soumis votre demande, nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires nécessaires à la vérification de votre identité. Par exemple, nous pouvons vous demander de vérifier certaines informations dans nos fichiers ou de soumettre une déclaration signée sous peine de parjure attestant de votre identité. Nous ne traiterons pas votre demande sans vérifier votre identité, veuillez donc répondre rapidement. Si vous ne répondez pas dans les délais à nos demandes d’informations, nous pouvons rejeter votre demande.
  50. Nous traiterons les demandes vérifiées de droit de savoir, de suppression et de rectification dans les 45 jours suivant leur réception, sous réserve des exemptions et prolongations applicables autorisées par la loi jusqu’à 90 jours. Si vous avez un compte en ligne chez nous, nous vous fournirons la réponse à votre demande via le compte en ligne, sinon, nous vous donnerons la possibilité de choisir entre la livraison par courrier ou par voie électronique.
  51. Agent autorisé
  52. Si vous êtes un agent autorisé soumettant une demande au nom d’un résident de Californie, vous devez fournir une copie d’une procuration légale ou une autorisation écrite signée du consommateur ainsi qu’une preuve de votre identité. Vous pouvez fournir cette documentation par e-mail à support@iaagentvocal.com après avoir soumis la demande. Nous pouvons vous contacter et/ou le consommateur au nom duquel vous prétendez agir pour vérifier votre autorisation.
  53. Avis de non-discrimination
  54. Nous ne ferons aucune discrimination à l’encontre d’un consommateur qui exerce ses droits à la vie privée en vertu de la loi ou de la présente politique de confidentialité.
  55. Déclaration « Ne pas me suivre » de la Californie
  56. « Ne pas suivre » est une préférence de confidentialité du navigateur Web qui permet au navigateur Web de diffuser un signal aux sites Web demandant que l’activité d’un utilisateur ne soit pas suivie. À l’heure actuelle, notre site et nos services ne répondent pas aux signaux « ne pas suivre ».
  57. CONTACTEZ-NOUS

Pour poser des questions ou faire des commentaires sur cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à support@iaagentvocal.com.